A continuación, se presentan algunas inquietudes comunes de nuestros clientes. Si tiene alguna otra pregunta, envíela a minibrickcustom@hotmail.com
Preguntas frecuentes
Productos personalizados
¿Qué tamaño deben tener las fotos?
Para muchos de nuestros productos personalizados, necesitamos una foto. Aquí puedes dar rienda suelta a tu creatividad.
Para obtener el mejor resultado, la foto debe cumplir los siguientes criterios:
Foto/selfie con un teléfono móvil actual
La foto debe ser lo suficientemente brillante.
Al tomar una fotografía, asegúrese de que no haya reflejos visibles.
El sujeto principal debe estar más o menos en el centro.
¿Cómo puedo ver la foto en el collar o pulsera?
Hay 3 formas de ver la foto en la cadena:
1. Utilice la cámara de su teléfono móvil en un lugar luminoso y mueva el móvil
Teléfono cerca del cristal fotográfico en el medio de la cadena.
2. Usa el flash de tu móvil y proyecta la foto en la pared.
Detrás de él. Necesita una distancia de unos 15-20 cm hasta la pared para esto.
3. La imagen también es visible a simple vista, pero debe ser brillante.
suficiente para eso.
¿De qué material están hechos vuestros collares personalizados?
Las cadenas están hechas de acero inoxidable y doblemente recubiertas con 925
Plata de ley, oro de 14 quilates o oro rosa de 14 quilates, según versión.
Mi pedido
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.
Normalmente, la producción y el envío de los productos tardan entre 2 y 5 días hábiles. Una vez enviados, la entrega se realizará en 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de envío internacionales varían
dependiendo del destino.
Puedes rastrear tu paquete con el código proporcionado en el envío.
correo electrónico de confirmación
Tenga en cuenta que durante la temporada alta y los períodos promocionales, los tiempos de procesamiento de pedidos pueden ser más largos.
¿Cómo cambio mi pedido?
Si no ha recibido la confirmación de envío, no dude en enviar un correo electrónico a info@minibrickcustom.com para solicitar información sobre cómo cambiar su pedido. Proporciónenos la mayor cantidad de detalles posible de inmediato. Si envió el...
Si envía un correo electrónico en el último minuto, no podemos garantizar que podamos
Haremos cambios. ¡Pero haremos todo lo posible!
¿Donde está mi pedido?
Rastrea tu pedido haciendo clic en este enlace.
¡Nos esforzamos por producir y entregar sus artículos lo más rápido posible!
Tenga en cuenta que además del tiempo de envío, tenemos un tiempo de procesamiento.
tiempo de un día hábil, seguido de un tiempo de producción. Somos conscientes
¡Que no somos tan rápidos como la competencia! Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible y a garantizar una calidad y una gama de productos únicas.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos a través de nuestro contacto.
forma.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
Tenga en cuenta que puede haber problemas con el seguimiento de los envíos si su
El paquete cambia de transportista. Esto es normal y suele resolverse en
un día hábil.
Si aún tiene problemas, comuníquese con nosotros a través de nuestro contacto.
formulario y lo resolveremos lo antes posible.
Sólo recibí una parte de mi pedido, ¿dónde está el resto?
Por razones logísticas, a veces enviamos los pedidos en paquetes separados.
No te preocupes, nunca olvidamos los productos de un pedido y los paquetes están
enviados casi simultáneamente.
El segundo paquete suele llegar unos días después del primero.
Envío y manipulación
¿Cuánto tendré que pagar por el envío?
Nos complace ofrecer envío estándar GRATUITO a nivel mundial en todos los pedidos superiores a $32.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Realizamos envíos a todo el mundo y a Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia,
Austria, Dinamarca, Italia, Reino Unido, Hungría, Polonia, España,
Chequia, Portugal, Suecia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Bulgaria,
Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Mónaco, Rumania, Eslovaquia,
Eslovenia, Suiza, Noruega y Estados Unidos.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuáles son nuestras pautas de reembolso?
Debido a que este producto es un artículo personalizado, es especial y único.
hecho. Por lo tanto, una vez vendido, no se puede devolver para ser revendido nuevamente.
Si solicita un reembolso inmediatamente después de realizar el pedido y el
El diseño y la producción aún no han comenzado, se realizará un reembolso.
Si solicita un reembolso "DESPUÉS" de que haya comenzado el diseño, solo se reembolsará el 50 %.
estar disponible.
Si solicita un reembolso "DESPUÉS" de que haya comenzado la producción, por favor
Entiendo que no estará disponible un reembolso o devolución de un producto.
¿A dónde devuelvo los artículos?
Debido a que los productos DEBEN estar autorizados para su devolución, no puede devolver el producto a la dirección original del paquete sin consultar primero
con nosotros. Si su producto califica para un reembolso, le proporcionaremos
con la dirección de retorno durante el proceso de autorización.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
Si se aprueba la devolución, usted será responsable de los costos de envío de devolución.
Otro
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Tienes la opción de pagar en nuestra tienda web con:
Bancontact/Maestro, Tarjeta de crédito/MasterCard, Tarjeta VISA, PayPal, Amex,
ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Cartes Bancaires, Discover, Electron, Klarna
¿Existe una opción para comprar su marca en la vida real?
Asegúrese de consultar nuestros eventos de productos o durante nuestro propio evento organizado.
eventos. No te pierdas la oportunidad de probarlo y disfrutar de nuestro evento especial.
¡Descuento! No dudes en visitarnos cuando quieras. ¡Nos encantaría conocerte en persona!
¿Por qué eres tan barato en comparación con la competencia?
En primer lugar, solo vendemos en línea. Esto nos ahorra los costos de la venta local.
Grandes almacenes, tiendas, logística compleja y mucha administración.
¡Eso ya supone una enorme reducción de precio!
Pero hay algo más: nuestros artículos se fabrican bajo pedido, lo que significa que
que producimos el artículo directamente y se lo enviamos, sin
intermediarios. Esto da como resultado precios de venta sin comisiones ni
costos para otras empresas que el cliente desconoce.
Su posible desventaja: Plazos de entrega ligeramente más largos (consultar la
tiempos de entrega para su país arriba).
Su ventaja: mientras que los competidores tienen que añadir costes de almacenamiento,
Comercios locales, administración, logística costosa e intermediarios para
sus precios de venta, los vendemos directamente a usted y por lo tanto siempre podemos
Te ofrecemos los mejores precios con nuestra forma de trabajar.
Me perdí una oferta, ¿cuándo estará disponible nuevamente?
¡Qué lástima! Nunca programamos ofertas para un artículo dos veces al mes, así que si te la pierdes, no estará disponible durante al menos un mes. En raras ocasiones, puede que nos queden algunos artículos de devoluciones aprobadas o un inventario superior al habitual. En esos casos, ¡quizás tengas suerte! Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto para comprobar si este es tu caso.
artículo.
¿Podemos colaborar? ¿Hay algún programa de afiliados disponible?
Sí, ¡siempre puedes enviarnos un correo electrónico para ver si somos compatibles para una colaboración! ¡También hay un programa de afiliados en el que puedes inscribirte! Puedes registrarte aquí.
