Hieronder staan enkele veelvoorkomende vragen van onze klanten. Heeft u nog andere vragen? Stuur ze dan naar minibrickcustom@hotmail.com.
Veelgestelde vragen
Gepersonaliseerde producten
Opvouwbare rij
Hoe groot moeten de foto's zijn?
Voor veel van onze gepersonaliseerde producten hebben we een foto nodig. Hier kunt u uw creativiteit de vrije loop laten.
Voor het beste resultaat moet de foto aan de volgende criteria voldoen:
Foto/selfie met een huidige mobiele telefoon
De foto moet helder genoeg zijn
Zorg er bij het maken van een foto voor dat er geen reflecties zichtbaar zijn
Het hoofdonderwerp zou min of meer in het midden moeten staan
Hoe kan ik de foto in de ketting of armband zien?
Er zijn 3 manieren om de foto in de keten te bekijken:
1. Gebruik de camera van uw mobiele telefoon op een heldere plaats en beweeg uw mobiele telefoon
telefoon dicht bij de fotokristal in het midden van de ketting.
2. Gebruik de flitser van je mobiele telefoon en projecteer de foto op de muur
erachter. Hiervoor heb je een afstand van ongeveer 15-20 cm tot de muur nodig.
3. Het beeld is ook met het blote oog zichtbaar, maar moet wel helder zijn
Genoeg daarvoor.
Van welk materiaal zijn jullie gepersonaliseerde kettingen gemaakt?
De kettingen zijn gemaakt van roestvrij staal en dubbel gecoat met 925
sterling zilver, 14K goud of 14K roségoud, afhankelijk van de versie.
Mijn bestelling
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd.
De productie en verzending van de producten duren doorgaans 2-5 werkdagen. Eenmaal verzonden, wordt de levering binnen 1-3 werkdagen uitgevoerd.
Internationale verzendtijden variëren
afhankelijk van de bestemming.
U kunt uw pakket volgen met de code die u in het verzendformulier vindt.
bevestigingsmail.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van uw bestelling tijdens het hoogseizoen en tijdens promotieperiodes langer kan zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar info@minibrickcustom.com om te informeren naar de mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen. Geef ons alstublieft direct zoveel mogelijk details. Als u de
e-mail op het laatste moment, kunnen we niet garanderen dat we het kunnen beantwoorden
Wijzigingen aanbrengen. We zullen echter ons best doen!
Waar is mijn bestelling?
Volg uw bestelling door op deze link te klikken.
Wij streven ernaar om uw artikelen zo snel mogelijk te produceren en te leveren!
Houd er rekening mee dat we naast de verzendtijd ook een verwerkingstijd hebben
tijd van één werkdag, gevolgd door een productietijd. Wij zijn ons ervan bewust
Dat we niet zo snel zijn als de grote concurrenten! We beloven echter ons uiterste best te doen en een unieke kwaliteit en productaanbod te garanderen.
Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier
formulier.
Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Houd er rekening mee dat er problemen kunnen zijn met het volgen van zendingen als uw
Pakket wisselt van vervoerder. Dit is normaal en wordt meestal binnen 24 uur opgelost.
één werkdag.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Vul het formulier in en wij lossen het zo snel mogelijk op.
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen, waar is de rest?
Om logistieke redenen verzenden wij bestellingen soms in aparte pakketten.
Maak je geen zorgen, we vergeten nooit producten uit een bestelling en de pakketten zijn
bijna gelijktijdig verzonden.
Het tweede pakket arriveert meestal binnen een paar dagen na het eerste.
Verzending en afhandeling
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Wij bieden u graag GRATIS wereldwijde standaardverzending aan voor alle bestellingen boven de $ 32.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Wij leveren wereldwijd en naar België, Nederland, Duitsland, Frankrijk,
Oostenrijk, Denemarken, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Polen, Spanje,
Tsjechië, Portugal, Zweden, Finland, Griekenland, Ierland, Bulgarije,
Kroatië, Estland, Letland, Litouwen, Monaco, Roemenië, Slowakije,
Slovenië, Zwitserland, Noorwegen en de Verenigde Staten.
Retourneren en restituties
Wat zijn onze restitutierichtlijnen?
Omdat dit product een op maat gemaakt artikel is, is het speciaal en uniek
gemaakt. Daarom kan een eenmaal verkocht product niet worden geretourneerd om opnieuw te worden verkocht.
Als u direct na het plaatsen van de bestelling een terugbetaling aanvraagt en de
Als het ontwerp en de productie nog niet zijn gestart, is restitutie mogelijk.
Als u een terugbetaling aanvraagt "NA" het begin van het ontwerp, wordt er slechts 50% van de terugbetaling uitgevoerd.
beschikbaar zijn.
Als u een terugbetaling aanvraagt "NA" de start van de productie,
begrijpen dat een terugbetaling of retournering van een product niet mogelijk is.
Waar kan ik artikelen retourneren?
Omdat producten geautoriseerd moeten worden voor retournering, mag u het product niet retourneren naar het oorspronkelijke adres op de verpakking zonder eerst overleg te plegen met de verkoper.
bij ons. Als uw product in aanmerking komt voor een terugbetaling, zullen wij u
met het retouradres tijdens het autorisatieproces.
Wie draagt de retourkosten?
Als de retourzending wordt goedgekeurd, zijn de kosten voor de retourzending voor uw rekening.
Ander
Welke betaalmethoden biedt u aan?
U kunt in onze webshop betalen met:
Bancontact/Maestro, Creditcard/MasterCard, VISA-kaart, PayPal, Amex,
ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Cartes Bancaires, Discover, Electron, Klarna
Is er een mogelijkheid om in het echte leven uw merk te kopen?
Zorg ervoor dat u onze productevenementen of onze eigen gehoste evenementen bezoekt
evenementen. Mis de kans niet om het te proberen en geniet van ons speciale evenement
Korting! Kom gerust langs, we ontmoeten je graag persoonlijk!
Waarom zijn jullie zo goedkoop vergeleken met de concurrentie?
Allereerst verkopen we alleen online. Dit bespaart ons de kosten van lokale
warenhuizen, winkels, complexe logistiek en veel administratie.
Dat is al een enorme prijsverlaging!
Maar er is nog iets anders: onze artikelen worden op bestelling gemaakt, wat betekent
dat wij het artikel rechtstreeks produceren en naar u verzenden - zonder
tussenpersonen. Dit resulteert in verkoopprijzen zonder commissies of
kosten voor andere bedrijven waar de klant niets van weet.
Uw mogelijke nadeel: Iets langere levertijden (controleer de
levertijden voor uw land hierboven).
Uw voordeel: Terwijl concurrenten kosten voor magazijnen moeten toevoegen,
lokale winkels, administratie, dure logistiek en tussenpersonen om
hun verkoopprijzen, wij verkopen rechtstreeks aan u en kunnen daarom altijd
Wij bieden u met onze manier van werken de beste prijzen.
Ik heb een aanbieding gemist. Wanneer is deze weer beschikbaar?
Dat is jammer! We plannen nooit twee keer per maand aanbiedingen voor een artikel, dus als je de aanbieding mist, is deze minstens een maand niet beschikbaar. In zeldzame gevallen kunnen we nog een paar artikelen over hebben van goedgekeurde retouren of een hogere voorraad dan normaal. In die gevallen heb je misschien geluk! Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina om te controleren of dit bij jou het geval is.
item.
Kunnen we samenwerken? Is er een affiliateprogramma beschikbaar?
Ja, u kunt ons altijd een e-mail sturen om te kijken of we een match zijn voor een samenwerking! U kunt zich ook aanmelden voor een affiliateprogramma! U kunt zich hier aanmelden.