Verzending en retourneren
Leer alles wat u moet weten over verzending en retourneren in deze sectie met veelgestelde vragen. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@minibrickcustome.com!
Verzendbeleid
Verwerkingstijd voor uw bestelling
Nadat u succesvol een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging met alle details. Als u de e-mail niet ziet, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op via info@minibrickcustome.com voor bevestiging. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.
Verzendgegevens
Wij verzenden vanuit België naar uw deur met Bpost, DHL, UPS en CNE voor levering. Nadat we uw bestelling hebben verwerkt, ontvangt u een tracking-e-mail om uw pakket te volgen. Controleer het bezorgadres bij het afrekenen nogmaals om er zeker van te zijn dat het correct is. Als u een adresfout hebt gemaakt, kunt u deze wijzigen via de track & trace-e-mail of we proberen contact met u op te nemen om het te herstellen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor niet-levering vanwege adresfouten.
Verzendopties voor zowel binnenlandse als internationale bestellingen
Mini brick custome wordt wereldwijd verzonden, met verschillende verzendkosten en levertijden. Binnenlandse levering duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden. Levering duurt 2-10 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden.
De levertijd kan toenemen tijdens drukke periodes, zoals bij aanvulling van de voorraad, lanceringen of uitverkoop.
Verzendkosten
België
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Nederland, Duitsland
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Frankrijk
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Oostenrijk, Denemarken, Italië, Verenigd Koninkrijk
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Finland, Griekenland, Ierland
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Zwitserland
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 500.
Noorwegen
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Verenigde Staten
- Gratis verzending voor bestellingen boven € 50.
Retour- en omruilbeleid
Als u hulp nodig hebt met uw bestelling, neem dan direct contact met ons op via info@minibrickcustome.com met alle benodigde informatie. Wijzigingen aan uw bestelling kunnen niet worden doorgevoerd nadat deze is verzonden.
Retourneren
U heeft 21 dagen de tijd om ongebruikte artikelen in originele staat te retourneren. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, betalen wij het volledige orderbedrag minus verzendkosten terug.
Voor retourzendingen binnen België: ga naar je klantaccount om je retour aan te vragen, je betaalt dan wel retourkosten voor de verzending. Op die manier kunnen wij je je verzendlabel bezorgen. Als je je artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of gewoon een ander artikel, dan kan dat ook. Je betaalt dan alleen de retourkosten, maar wij versturen je geruilde artikel gratis. Laat ons zeker weten waarvoor je je artikel wilt ruilen!
Voor retourzendingen binnen Europa: neem contact met ons op via e-mail om het juiste adres te verkrijgen om privacyredenen. Als de gewenste maat of kleur nog beschikbaar is, kunt u ook een omruiling voor uw artikel aanvragen.
Als u een retourzending heeft verzonden, houd er dan rekening mee dat het tot 7 dagen duurt voordat deze in ons magazijn is verwerkt. Als het langer dan 7 dagen duurt, deel dan de trackinginformatie zodat we u verder kunnen helpen.
Als het een aangepaste lego is, accepteren we geen retourzendingen omdat dit handgemaakt is. De sets zijn niet restitueerbaar na de verwerkingsperiode van 2 dagen. Na 48 uur vanaf het moment van aankoop worden er geen annuleringen of restituties verleend. Zorg ervoor dat alle personalisatiegegevens correct zijn voordat u uw bestelling plaatst.
Retourneren tijdens uitverkoop
Korting op aanbiedingen:
Wij accepteren retourzendingen binnen 21 dagen na levering. Als het artikel in originele staat is en ongedragen, betalen wij het bedrag dat u hebt betaald terug, zelfs als de verkoop is afgelopen op het moment dat u het retourneert. Als het een aangepaste lego is, accepteren wij geen retourzendingen omdat dit handgemaakt is. De sets zijn niet restitueerbaar na de verwerkingsperiode van 2 dagen. Na 48 uur vanaf het moment van aankoop worden er geen annuleringen of restituties verleend. Zorg ervoor dat alle personalisatiegegevens correct zijn voordat u uw bestelling plaatst.
DEFINITIEVE VERKOOP: geen restitutie mogelijk voor artikelen met 40% korting of meer.
Hebben wij een fout gemaakt bij uw bestelling of is het product beschadigd aangekomen?
Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en een foto van het/de onjuiste of beschadigde product(en). We zullen deze per geval bekijken, maar we zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.